No hay mucho debate sobre que TikTok fue la app líder en cuanto a descargas y gasto por parte de los usuarios en 2023. Sin embargo, el crecimiento tremendo de la app China se podría estar ralentizando tal y como indican los datos más recientes. ¿Está llegando TikTok a su techo? ¿A qué se debe?
TikTok reduce su crecimiento
Aunque TikTok lideró en descargas y gastos de consumidores en 2023, su uso real no fue el más alto, siendo superado por Facebook y otras aplicaciones de Meta. Datos recientes indican una desaceleración en su crecimiento, coincidiendo con la introducción de TikTok Shop, su plataforma de e-commerce. Esta nueva parte de TikTok ha generado opiniones divididas, con críticas sobre la intrusión de publicidad y preocupaciones sobre su impacto en la experiencia del usuario. No hay que confundirse, TikTok todavía crece, pero a un ritmo más lento. En 2022, el crecimiento de usuarios activos mensuales fue del 12% anual, pero cayó al 3% en 2023. Este cambio coincide con la introducción de TikTok Shop en EEUU, donde TikTok comenzó a probar la venta de productos de diversas marcas.
Instagram, propiedad de Meta, podría beneficiarse de la frustración de los usuarios con TikTok Shop. Instagram eliminó su propia pestaña de compras y las compras en vivo, lo que podría hacerla más atractiva para aquellos que buscan evitar compras directas en la aplicación. Las tendencias generales de la industria no parecen favorecer el futuro de TikTok Shop. El comercio social, incluidas las compras en vivo, representó solo un 5% del total de ventas de comercio electrónico en EE. UU. en 2022. Esto sugiere que los consumidores estadounidenses no están tan inclinados a comprar directamente desde videos. Aunque los usuarios de TikTok se están adaptando a la transformación de la red social en una especie de centro comercial en línea, todavía no están lo suficientemente molestos como para abandonar la aplicación por competidores como Instagram Reels. Sin embargo, el equilibrio entre entretenimiento y venta directa será clave para el futuro éxito de TikTok.
¿Es TikTok Shop la culpable?
Algunos apuntan a que la decisión de convertir la red social en un e-commerce podría estar afectando negativamente a su crecimiento. La inclusión de TikTok Shop ha llevado a quejas de usuarios y expertos, quienes argumentan que la aplicación se está convirtiendo en un espacio saturado de anuncios. En foros como Reddit, se debate si TikTok Shop ha «arruinado» la aplicación, llenándola de productos baratos y promociones agresivas. Muchos usuarios y creadores expresan su molestia por la constante promoción de productos en sus videos. A pesar de las quejas, la aplicación TikTok Shop Seller, que impulsa la iniciativa de comercio electrónico de TikTok, ha mostrado un crecimiento «robusto». Sin embargo, su base de usuarios activos es solo una fracción de la de TikTok, lo que indica una divergencia en la aceptación entre las dos plataformas.
